Trước thực trạng số lượng bệnh nhân tăng cao, thời gian chờ khám kéo dài, đồng chí đã cùng tập thể nghiên cứu, triển khai sáng kiến “Giải pháp giảm thời gian khám bệnh, thời gian chờ khám tại khoa Khám bệnh”. Sáng kiến tập trung cải tiến quy trình khám chữa bệnh theo hướng khoa học, lấy người bệnh làm trung tâm; đồng thời bố trí lại không gian khám bệnh, áp dụng mô hình 5S, tăng cường nhân lực tại các khâu cao điểm và hoàn thiện quy trình liên thông trong khám, điều trị.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, số lượt khám bệnh tăng hơn 21% so với cùng kỳ năm trước; thời gian chờ đợi được rút ngắn, tỷ lệ hài lòng của người bệnh được nâng cao rõ rệt. Sáng kiến đã được UBND tỉnh công nhận hiệu quả áp dụng và khả năng nhân rộng năm 2025.

Nhờ những cống hiến trên, bác sĩ Nguyễn Thị Ngọc Hà đã có 6 năm liên tục đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở và được tặng 2 Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh./.